사회복지행정 : 리더십 이론 (전통VS현대)

전통적인 리더십 이론 : 특성 이론, 행동 이론, 상황 이론

 

리더십은 조직 공동의 목표를 달성하기 위해 조직 구성원의 참여를 촉진하는 영향력을 행사하는 능력이다. 전통적인 리더십 이론의 첫 번째는 특성 이론(trait theory)이다. 특성 이론은 리더가 갖는 보편적인 특성을 찾는 데 초점을 둔다. 훌륭한 리더가 가진 특성들이 어떤 것이 있는지 밝히려고 했다. 특성 이론에서 리더의 특성과 자질은 학습하는 것이 아니라 타고나는 것이라고 강조한다. 성공적인 리더들을 귀납적으로 연구하여 공통된 특성들을 도출하고자 했다. 하지만 상황에 따른 판단을 무시하고 보편적인 특성만 찾으려 했다고 비판받는다. 두 번째, 행동 이론(behavioral theory)이다. 행동 이론은 특성 이론을 탈피하려는 시도에서 나온 이론이다. 행동 이론은 리더십을 개인에게 나타나는 행동적인 특성이라고 말한다. 성공적인 리더를 판단하는 핵심적인 기준은 리더십 행동 유형이며, 학습을 통해 후천적으로 나타날 수 있다고 한다. 행동 이론에 속하는 대표적인 이론으로 블레이크(Blake)와 머튼(Mouton)의 관리 격자 이론이 있다. 관리 격자 이론은 인간에 대한 관심, 생산에 대한 관심을 기준으로 격자를 그린다. 그리고 5가지 리더십 유형을 제시했다. 오하이오 주립대학교에서 연구한 오하이오 연구 이론도 있다. 리더 행동기 술질 문지를 개발하고 두 가지 차원을 기준으로 리더십 유형을 설명했다. 하지만 행동 이론은 리더십의 행동 유형과 효과 간 상관관계를 입증하지 못했다는 한계가 있다. 세 번째, 상황 이론(situational theory)이 있다. 상황 이론의 기본적인 관점은 효과적인 리더의 행동이나 특성이 상황에 따라 달라진다는 것이다. 따라서 리더가 가진 권한, 수행 과제의 성격,  외부 환경 등 상황에 따라 효과적인 리더십이 달라진다고 보았다. 피들러(Fiedler)의 상황 이론에서는 상황적 요소와 리더 유형의 관계에 초점을 둔다. 리더의 유형을 관계 지향과 과업 지향으로 분류했다. 그리고 리더에 대한 구성원들의 신뢰와 믿음, 존경이 리더에게 얼마나 작용하는 지도 요인이 될 수 있다.  허시와 블랜차드(Hersey & Blanchard)의 상황 이론도 있다. 이 이론에서 상황 요인은 부하직원의 성숙 정도다. 부하직원의 능력과 의지에 따라 4가지 차원의 성숙도 상황을 제시하고 그에 맞는 리더십을 연결한다. 지시형 리더십은 부하가 능력과 의지가 모두 없는 경우 적합하다. 모든 것을 리더가 지시하고 점검해주기 때문에 과업 수행에 효과적이다. 설득형 리더십은 부하가 능력은 없고, 의지만 있는 경우에 적용할 수 있다. 리더가 아이디어와 방향을 제시하면 부하 직원이 업무를 수행한다. 참여형 리더십은 부하가 능력은 있고, 의지가 없는 경우에 적용한다. 리더가 부하의 참여를 유도하고, 과업에 책임감을 느끼게 격려한다. 이를 통해 부하의 의지를 북돋운다. 위임형 리더십은 부하가 능력과 의지가 모두 있는 경우에 적합한 리더십이다. 일을 위임하면서 함께 일해 나가는 유형으로 과업 성취도가 높다.  

 

 

 

 

 

현대의 새로운 리더십 이론 : 변혁적 리더십, 퀸의 경쟁적 가치 이론

 

복잡한 업무 수행에 맞춰 새로운 리더십 이론이 등장했다. 첫 번째, 변혁적 리더십(transformational leadership) 이론이다. 이 이론은 서로의 동기 수준을 높이기 위한 리더와 구성의 상호 작용 과정에 초점을 둔다. 리더십의 유형을 거래적 리더십과 변혁적 리더십으로 분류한다. 거래적 리더십은 리더와 구성원의 거래 관계, 교환 관계에 바탕을 둔 유형이다. 구성원들이 조직의 목표를 달성하기 위해서 함께 노력한다. 성과가 나타나면 보상을 주는 방식을 채택한다. 변혁적 리더십은 관행을 거부하고, 위험을 감수하면서 변화를 추구하는 개혁적인 유형이다. 환경 변화에 민감하게 대처할 수 있다. 인습과 관행을 거부하고, 신념에 대해 확신을 갖고 있다. 그리고 조직 구성원을 신뢰한다는 특징이 있다. 변혁적인 리더는 구성원의 동기, 신념, 가치관에도 큰 영향을 미친다. 그래서 주요 사안에 대해 자기 입장을 분명히 밝히고, 구성원들에게 지적 자극을 줄 수 있는 리더가 되어야 한다. 구성원들의 멘토가 되어 잠재력을 끌어올리기도 한다. 두 번째, 경쟁적 가치(competing values) 이론이 있다. 기존의 이분법적인 유형 분류에서 벗어나 통합적인 리더십 유형을 제시한다. 이 이론은 조직 상황 속에서 경쟁하는 가치들을 대표하는 두 차원의 조합을 통해 4가지 리더십 유형을 설명한다. 가치의 두 차원의 예시로 유연성과 통제가 있다. 유연성은 분권화와 다양성을 강조한다. 반면, 통제는 중앙 집권화와 통합을 강조한다.